Politique de retour

Sima Piscines & Spas Rive Nord

Chez Sima Piscines & Spas Rive Nord, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour a été conçue pour offrir un processus clair et équitable.

Conditions générales de retour

Retour en magasin uniquement

• Tous les retours doivent être effectués dans l’un de nos magasins physiques.
• Aucun retour par courrier, en ligne ou via d'autres canaux ne sera accepté.

Délai de retour

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 10 jours après la date d'achat.
• Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

État des produits

• Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus.
• Les produits endommagés, usés ou ouverts pourraient ne pas être admissibles.

Exclusions spécifiques aux produits de piscine et au spa

• Produits chimiques :
  Aucun retour ni échange (ex. : chlore, traitements d’eau, stabilisants) pour des raisons de sécurité et de conformité.

• Accessoires d’installation :
  Non admissibles si utilisés ou installés (ex. : tuyaux, filtres, raccords), sauf en cas de défaut de fabrication.

• Produits personnalisés ou sur commande :
  Les articles spécialement commandés pour le client ne sont pas retournables.

• Articles en solde :
  Non admissibles, sauf en cas de défaut de fabrication.

• Mauvaise sélection de produit :
  Aucun retour ou remboursement pour une sélection incorrecte (modèles ou dimensions).

• Articles gonflables :
  Aucun remboursement. Échange possible dans les 48 heures suivant l’achat en cas de défaut de fabrication.

• Articles electroniques :

  Aucun remboursement. Ni échange si le produit n'est pas installé par nos techniciens de services.

Preuve d’achat requise

• Une preuve d’achat valide (facture ou reçu) est obligatoire pour tout retour.

Options de retour

• Échange :
  Échange contre un produit de valeur équivalente ou supérieure (paiement de la différence, si applicable).

• Crédit en magasin :
  Si un échange n’est pas possible, un crédit en magasin sera émis pour vos futurs achats.

• Remboursement :
  Disponible pour les articles non utilisés, sous réserve d’approbation. Les remboursements se font par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Produits défectueux

Si un produit présente un défaut de fabrication, veuillez le retourner avec la preuve d’achat. Selon le cas, nous procéderons à une réparation, un remplacement ou un échange.

Questions ou assistance

Pour toute question ou assistance, contactez notre équipe ou visitez l’un de nos magasins. Nous sommes là pour vous aider?!

Merci de choisir Sima Piscines & Spas Rive Nord pour vos besoins en piscine et spa?!